Une amende d’une centaine d’euros faute de carte d’identité. Cette forme de sanction, souvent perçue comme excessive par l’opinion publique, tend à se multiplier ces derniers temps. Cependant, la SNCF souligne qu’elle se conforme simplement aux règlements en vigueur. En effet, lors d’un contrôle systématique de ses agents, la justification de l’identité de chaque passager est obligatoire, que l’on ait ou non un billet valide en sa possession.
Une règle ignorée par la plupart des passagers
Peu de voyageurs réguliers de la SNCF sont informés de cette obligation : lors d’un contrôle de billet à bord d’un train, la présentation d’une pièce d’identité est obligatoire, sous peine d’amende.
Préférant ne garder sur soi que la version numérique de ses papiers, de nombreux passagers se voient infliger cette lourde sanction.
« Je trouvais que c’était abusé… »
Le 19 février dernier, rapporte France Bleu, c’est une abonnée de Tours-Paris qui fait l’amère expérience en écopant d’une amende de 120 euros, majorée à 170 euros.
Le fait que cette cliente de la SNCF ait présenté son passeport en photo (sur son téléphone) n’a pas empêché le contrôleur de la sanctionner.
« Je trouvais que c’était abusé! Payer 120 euros d’amende alors qu’on paye un abonnement de plus de 500 euros par mois et qu’il [le contrôleur de la SNCF, NDLR] avait toutes mes coordonnées sur sa tablette ! »
Prise totalement au dépourvu, la passagère s’est vivement opposée au paiement de l’amende de 120 euros, d’où la majoration de 50 euros.
Très médiatisée, cette affaire a fait couler beaucoup d’encre et de salive.
La réaction des associations de protection des consommateurs
De nombreuses associations de protection des consommateurs ont dénoncé le manque de souplesse des agents de la SNCF.
Le député de l’Amboisie, Daniel Labaronne, avait même publiquement demandé au directeur général du groupe de s’expliquer.
« J’invite le directeur général à m’expliquer les raisons pour lesquelles certains contrôleurs, pas tous bien sûr, se comportent de manière pas très civile à l’égard des clients de la SNCF qui ont des abonnements qui coûtent très cher et qui n’ont jamais posé de problème de paiement« , a-t-il déclaré.
En réponse, la SNCF a juste rappelé à tous les textes tirés du code des transports. « Lors des contrôles, le voyageur au nom duquel est établi le e-billet devra être en mesure de présenter une pièce d’identité en cours de validité (…) En cas de non-respect (…), le e-billet sera considéré comme non valable« .
Voici les pièces d’identité acceptées par la SNCF
- Passeport ;
- Carte nationale d’identité ;
- Carte d’invalidité civile ou militaire ;
- Permis de conduire ;
- Permis de chasser
- Carte d’identité délivrée par les autorités militaires ;
- Carte du combattant délivrée par les autorités militaires ;
- Récépissé qui sert de justificatif de l’identité.
NB : les documents scannés ou photocopiés sont irrecevables.